今がチャンスです！
高市政権になり経済はガタガタです！
これは誉め言葉ですよ
それに高市君の精ではありませんしね
中国から日本への渡航自粛により約２兆円と見込まれていた利益が消えてなくなりました
これにより観光業界では悲鳴を上げている人たちがいるのかもしれませんね
でもこれは明らかにチャンスです！
4年前のコロナ渦、渡航自粛、外出自粛が叫ばれる中で、日本を含め世界の観光業は大打撃を受けました
それは業績や売り上げが低下しただけでなく、倒産してしまう企業も多くありました
そんな厳しい状況のなかで唯一業績を伸ばした宿泊企業があります
”アパホテル”です
当時は中国人による『爆買い』の最中です
爆買いツアーなどの企画が組まれ、中国人が団体で日本に押し寄せてきていた時期です
外出自粛のなか中国人観光客により、業績を維持できていた宿泊施設も多くあることでしょう
アパホテルも例にもれず、多くの中国人宿泊客を受け入れていました
が・・・
アパホテルの客室に置かれている一冊の本に中国のお客が気付きます
それはアパ社長が書いた本で、日本の本当の歴史を書いた本でした
もちろんその中には、大東亜戦争時の日本と中国との関係や出来事も書かれていました
それを読んだ中国人観光客が怒りだし、ホテルのフロントに詰めかける騒動がありました
中国人観光客曰く
「なんだこの嘘を書いた本は！」
「中国人をバカにしているのか！」
「すぐさま全客室から本を撤去しろ！」
「こちらは団体客だぞ！全員キャンセルするぞ！」
「お前らは大きな損失をするぞ！」
「今回だけじゃない、金輪際中国人は全員アパホテルを利用しないぞ！」
この方は怒り心頭な様子で捲し立ててきます
そこで社長の下した判断
「大変申し訳ありませんでした」
「ではすぐにキャンセル手続きをいたします」
中国人観光客は戸惑い
「大きな損失がでるぞ！」
と訴えますが
ホテル側は
「お泊りになるのもお泊りにならないのもお客様の意思です」
「キャンセルしたいと望んでいるお客様を無理やり泊めることはできません」
と淡々と団体着全員のキャンセル手続きを行っていきます
突然キャンセルされた中国人団体客を受けいててくれる宿泊施設はなく
多くの中国人が野宿することになったようです
そしてアパホテルの対応に怒りが収まらないお客はすぐにSNSでこのことを拡散
アパホテルはそれ以来中国人観光客が激減したそうです
ん？それって業績悪化の話じゃない？
今回の事件がSNSにより世界へ拡散された結果、アパホテルには中国人以外のお客が殺到！
「中国人はマナーが悪い」
「トイレ以外でもどこでも排泄する」
「深夜でも酒を飲んで騒いでいてうるさい」
「盗難、窃盗、暴力事件も多い」
そんな世界的にも迷惑がられている中国人がいないホテル
その名は『アパホテル』
それだけではありません
日本国内でコロナが蔓延し、病院の病室不足、ベット不足、一時隔離施設の不足に伴い
政府は国内の宿泊施設に一時隔離のための部屋の提供協力を依頼しました
どこの施設も企業も協力に渋っていたところ、アパ社長はどこよりもはやく率先して協力を受け入れました
その決断力の速さと勇気、今日本や世界がおかれている状況の深刻さ
そして何より『人』を思う気持ちがSNSにのり世界に広がりました
それにより海外からの評価が爆上がり！
また、いままでアパホテルを利用しなかった隔離患者の中にも
社長のすばらしさ、施設やサービスのクオリティに高い評価している人たちが多くいるようです
もしかするとアパ社長は最終的な利益を計算していたのかもしれません
すべて計画のうえだったのかもしれません
でも、直接お金を取りに行くわけではないのです
まずは『人』と向き合うこと、お客様は今なにを求めているのか？
問題はなんであり、世間はどちらの方向に向かっているのか？
それが出来れば、ピンチはいくらでもチャンスに変わるのです
今朝のニュース
クマ出没にともなう被害が増大していることにより
保険会社は『クマ被害保険』を始めるそうです
人のためでもあるのでしょうが、商魂たくましいですね